Découvrez nos services.
Eregroupe met tout en oeuvre pour vous satisfaire avant, pendant et après votre commande.
Paiement sécurisé : 
Chez Eregroupe nous vous proposons un paiement 100% sécurisé ! Pour lutter contre les fraudes à travers les paiements par cartes, nous avons mis en place un système de paiement sécurisé 3D Secure. -D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet. Déployé sous les appellations commerciales Verified By Visa et MasterCard SecureCode, 3-D Secure a été développé par Visa et Mastercard pour permettre aux marchands de limiter les risques de fraude sur Internet.
Satisfait ou remboursé : 
Vous avez passé commande auprès de notre site et votre colis vient d'arriver. Vous êtes déçu ? Vous vous êtes trompé dans votre commande ? Ou tout simplement changé d'avis ? Pas d'inquiétude, tout retour est encore possible. Vous bénéficiez de 15 jours ouvrés pour renvoyer votre article et pour vous faire rembourser à compter de la date de livraison du produit.
Si vous avez besoin de plus d’informations concernant la garantie 15 jours, vous pouvez contacter le Service Client Eregroupe par email (contact@eregroupe.com) ou par téléphone au 05 63 60 19 34 (du mardi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, et le lundi de 14h à 18h).
Livraison, expéditions et retours : 
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 6 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via notre transporteur (selon poids et volume) avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Service clients : 
Vous avez besoin d'une précision ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner sur toute demande, donc n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Disponible le lundi de 14h à 18h et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Des experts à votre écoute : 
Pour toutes questions et renseignements sur les produits, nos experts sont là pour vous aider. De la piscine jusqu'à la clôture il y aura forcément un spécialiste pour répondre à vos questions et à vos attentes.
